Atento Brasil S.a.

Grupo Atento atua em 17 países e atualmente é um dos Centro de Contato do mundo mais importante e empresas de BPO. Atento é responsável pelas relações entre as empresas, seus clientes e usuários por meio de uma plataforma de tecnologia e processo que permite a interação através de canais de assistência múltiplos.

Atento Brasil começou a funcionar em abril de 1999, em São Paulo. No mesmo ano, comprou a empresa Trilha, de Salvador, com o objetivo claro de desenvolver seus negócios na região Nordeste. Em 2000, ele fez uma das mais importantes aquisições do mercado brasileiro no setor, adquirindo Quatro A. Apenas um ano após a partida, que já teve mais de 10 mil funcionários. A subsidiária do Grupo Atento, ele se originou a partir do conhecimento, experiência e tecnologiaCTUAIS na Telefônica, para a gestão do banco de dados e da prestação de serviços de resposta a chamada telefónica.

Desse momento em diante, seguindo orientações do Grupo Atento e do desenvolvimento de suas experiências no mercado local, que criou novos serviços, e mudou de uma empresa de Call Center para um Contact Center ou multi-canal de empresa de plataforma, em respostas de chamadas realizadas através telefone, fax, SMS, chat, e-mail e outros.

No entanto, nos últimos dois anos, de acordo com a estratégia de diferenciação e geração de valor, ele começou a trabalhar na cadeia de processos de negócios de seus clientes por meio de BPO (Business Process Outsourcing), de que o Contact Center é uma dos pilares.

O papel da Atento Brasil no mercado nacional vai além ª