Evolt Energia Solar e Tecnologia da Informação

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Manutenção Preventiva e Corretiva de Informática

Associações:

Para Suporte Técnico: - Solução de problema de software legal e diagnóstico de problema de hardware. - Restauração e recuperação de sistema operacional. - Instruções para realização de backup. - Orientação e diagnóstico sobre problemas de lentidão e instabilidade. - Instrução para instalação e configuração de até 3 softwares legais (software não específico ex: Pacote Office). - Esclarecimento básico de uso dos softwares instalados. - Instalação de drivers desde que cliente tenha acesso à internet. - Auxílio na instalação e configuração do desktop, notebook ou netbook. - Configuração de firewall. - Atualizações de programas ou drivers do equipamento ou periféricos (se o cliente tiver internet). - Diagnóstico e solução de problemas de vírus. - Auxílio para transferência de arquivos armazenados em dispositivos como câmera fotográfica, pen-drive, HD externo, celular, entre outros para o computador através de conexão USB. - Esclarecimentos básicos sobre o uso dos aplicativos Microsoft, Office (Word, Excel, PowerPoint). Para Internet: - Solução de problemas em navegadores. - Auxilio para configuração de acesso ao provedor de internet, incluindo Fibra Ótica. - Configuração de conta de e-mail. - Orientações básicas sobre acesso e downloads. - Diagnóstico de problemas quanto à recepção de sinal. - Diagnóstico ou solução de problemas de acesso à internet desde que o sinal de internet esteja em pleno - funcionamento. - Diagnósticos, configuração ou solução de problemas de acesso ao e-mail (exceto personalização). - Configuração do modem em modo Bridge e configuração de discador. - Configuração de rede sem fio. - Auxilio para configuração da segurança de acesso à rede. - Diagnóstico de problemas de acesso à internet; Sistemas Operacionais atendidos pelo suporte: - Windows XP ou Superior. - Linux Ubuntu ou Superior. - Mac OS X (todas as versões). Serviços não inclusos: Para Suporte Técnico: - Visita técnica; - Mídia para backup como: pen drive, DVD, CD e CDs legais de softwares para a execução dos serviços. - Instalação de softwares não legais e de softwares específicos como: AutoCAD, Photoshop, Illustrator, etc. - Troca do sistema operacional e troca de peças do computador. - Suporte técnico à servidores e configuração de rede não doméstica. - Atualização de bios e firmware. - Solução de problemas referentes à área de cobertura e recepção de sinal da Internet.

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Manutenção preventiva é toda a ação sistemática de controle e monitoramento, com o objetivo de reduzir ou impedir falhas no desempenho de equipamentos. A manutenção aumenta a confiabilidade e leva o equipamento a operar sempre próximo das condições em que saiu de fábrica.

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