Matilha Estudio de Design Ltda

Design de serviços é quando pensamos em como uma empresa pode criar serviços (como um aplicativo, uma loja ou um restaurante) para as pessoas terem uma experiência agradável e que atenda às necessidades delas. Por exemplo, se estamos criando um aplicativo de delivery de comida, é importante pensar em como as pessoas vão escolher os pratos, fazer o pagamento e receber a comida.
A pesquisa é uma ferramenta importante para entender melhor as necessidades das pessoas e o mercado em que a empresa está inserida. Ela ajuda a identificar o que as pessoas querem, como elas usam os serviços e produtos da empresa e como a concorrência está se comportando.